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⭒ 換貨退貨服務 ⭒
14天鑑賞期
我們以製作客人滿意的飾品為目標,如顧客對商店所購買的產品生產質量*未感到滿意,我們會提供一次性更換同款商品的安排(折扣商品及客製化商品除外),換貨的運費將由 貴客承擔。
*請務必詳閱以下說明,以下情況非瑕疵範圍:
1. 商品色差
商品或因電腦顯色/燈光拍攝/戶外拍攝而有些微色差
官網圖片只供參考,商品皆以實物顏色為準。
2. 晶石紋路與瑕疵
水晶為大自然的產物,每顆皆有不同的冰裂、雜質、棉絮等。我們於製作時已儘量去除品相有明顯瑕疵的水晶珠,但水晶有不同紋路及小瑕疵為自然現象。
3. 尺寸誤差
尺寸可能因手作測量而有些微誤差,鍊長 0.1-1cm 之間的誤差皆屬正常。
換貨步驟
換貨步驟如下:
請以電子郵箱 einfach.studio.hk@gmail.com聯絡客戶服務部職員,並提供以下資料:
1. 訂單編號
2. 商品編號
3. 聯絡人姓名
4. 聯絡電話
5. 換貨原因
6. 附上清晰的瑕疵商品照片
有關換貨的確認信會於收到要求的兩至三個工作天內以電郵發出。
如客服受理後,請把有關商品連包裝於三天內以順豐速遞公司寄到確認電郵內所指明的地址以作辦理。有關運費將由 貴客承擔。
如有任何問題,觀迎隨時聯絡我們:
Email: einfach.studio.hk@gmail.com
Phone: +852 9507 4819
Instagram: einfach.studio.hk
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